Service Design
Essentials
เรียนรู้วิธีการสร้างระบบธุรกิจทั้งหน้าบ้าน
และหลังบ้าน ให้ลื่นไหล ไร้รอยต่อ
5 ชั่วโมง
ทบทวนซ้ำได้
เรียนจบรับ Certificate
ฟรี Templates การออกแบบ
สิ่งที่คุณจะได้จากคอร์สนี้
เข้าใจภาพรวมองค์ประกอบต่าง ๆ ของธุรกิจทุกรูปแบบ
รู้วิธีทำ Research เพื่อค้นหาปัญหาที่เกิดขึ้นในจุดต่าง ๆ ของระบบหน้าบ้านและหลังบ้าน
คุณจะเข้าใจพฤติกรรม รู้กระบวนการตัดสินใจของผู้บริโภค (Customer Journey) ตั้งแต่ก่อนจะเป็นลูกค้าจนตัดสินใจซื้อ
สามารถออกแบบบริการและการทำงานให้มีประสิทธิภาพยิ่งขึ้น เพื่อสร้างประสบการณ์ที่ดีกับพนักงานและลูกค้าด้วย Service Blueprint
รู้วิธีบริหารกระบวนการทำงานของสินค้าหรือบริการให้มีประสิทธิภาพ และง่ายสำหรับทุกฝ่าย
เหมาะกับใคร?
Business Owner
Operations Manager
UX Designer
Project Manager
ที่ต้องการพัฒนาระบบจัดการภายใน และเพื่อสร้างประสบการณ์ที่ไร้รอยต่อให้ลูกค้า
ที่ต้องจัดการงาน Operations ภายในองค์กร
ที่ต้องการทำความเข้าใจทีม และสร้างระบบงานให้ลื่นไหล
ที่อยากขยาย scope งานตัวเองให้กว้างขึ้น ออกมาแตะในส่วนออฟไลน์ด้วย
บุคคลทั่วไป
ที่สนใจอยากพัฒนาธุรกิจยุคใหม่ให้ประทับใจลูกค้า และ Stakeholders
Unit 6: Course Summary
เนื้อหาคอร์ส
Service Design Essentials
Introduction
Theories & Principles
Understanding Users & Opportunities
สรุปเนื้อหาคอร์ส
การสร้าง Prototype เพื่อนำไปพัฒนาระบบให้พร้อมใช้งาน
Course Summary
Prototyping
Identifying and Validating Opportunities for Design
เรียนรู้ทฤษฎีและหลักการของ Service Design
ทำความเข้าใจ Users ผ่านเครื่องมือต่าง ๆ พร้อมหาโอกาสในการพัฒนาธุรกิจ
วิธีการคิดและพัฒนาไอเดีย พร้อมทดลองทำโจทย์
ทำความรู้จัก Service Design
Unit 1
Unit 2
Unit 3
Unit 4
Unit 5
Unit 6
Service Design
Framework Book
FREE
คุณเอย ขวัญ พงษ์หาญยุทธ
Instructor
Service Design Essentials
เรียนออกแบบธุรกิจยุคใหม่ให้ถูกใจลูกค้าและพนักงาน
2,990 บาท
รับส่วนลดพิเศษถึง 40%
เฉพาะผู้ลงทะเบียนล่วงหน้าเท่านั้น
